為進(jìn)一步滿足工作日通勤客流出行需求，鄭州地鐵1號(hào)線自10月26日起，工作日高峰期最小行車間隔由目前的5分鐘調(diào)整約為3分鐘；地鐵2號(hào)線及城郊線自10月26日起，工作日高峰期最小行車間隔由目前的5分/10分調(diào)整約為3分/9分，周末平峰行車間隔由目前的6分45秒/13分30秒調(diào)整約為6分/12分；地鐵5號(hào)線自10月29日起，工作日高峰期最小行車間隔由6分鐘調(diào)整約為4分30秒。同時(shí)，鄭州地鐵密切監(jiān)測(cè)客流變化，適時(shí)組織備用列車上線運(yùn)行，保障市民乘客安全、有序出行。

在客流高峰時(shí)段，鄭州地鐵增派服務(wù)人員和志愿者為乘客提供幫助，安排專人值守盯控電扶梯、站臺(tái)門、閘機(jī)等關(guān)鍵位置，關(guān)注老年人、兒童及攜帶大件行李的乘客，優(yōu)先安排引導(dǎo)其乘坐無障礙電梯。加強(qiáng)站臺(tái)排隊(duì)候車秩序引導(dǎo)，引導(dǎo)乘客上車時(shí)向車廂中部移動(dòng)。此外，鄭州地鐵線網(wǎng)各車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、母嬰護(hù)理臺(tái)、愛心服務(wù)預(yù)約等多項(xiàng)暖心服務(wù)，為大家出行提供便利。

鄭州地鐵嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，加大對(duì)包、液、疑的檢查力度，杜絕各類違禁品進(jìn)入車站。持續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)疫情防控工作，線網(wǎng)各車站嚴(yán)格按照“一站一碼”的原則要求進(jìn)站乘客掃描健康碼，對(duì)乘客頻繁接觸的車站安檢設(shè)備、自助售票設(shè)備、閘機(jī)、直梯轎廂內(nèi)部等設(shè)施設(shè)備每日擦拭 1 次。公共區(qū)衛(wèi)生間配備洗手液。對(duì)鄭州火車站、鄭州東站、新鄭機(jī)場(chǎng)等交通樞紐重點(diǎn)車站每 4 小時(shí)進(jìn)行一次擦拭消毒，為乘客安全健康出行保駕護(hù)航。

鄭州地鐵持續(xù)加強(qiáng)對(duì)列車和客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的精檢細(xì)修工作，重點(diǎn)強(qiáng)化信號(hào)、通信、機(jī)電、供電、站臺(tái)門、車輛等關(guān)鍵行車及客運(yùn)設(shè)備維護(hù)力度，安排專業(yè)技術(shù)人員值守重點(diǎn)車站，確保設(shè)備狀態(tài)運(yùn)行良好。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客，乘坐地鐵時(shí)請(qǐng)配合地鐵工作人員的引導(dǎo)，注意各站首末班車時(shí)間，全程佩戴口罩、核驗(yàn)健康碼、進(jìn)行體溫測(cè)量。鄭州地鐵線網(wǎng)各車站均支持手機(jī)掃碼進(jìn)出站服務(wù)，您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進(jìn)站。乘車期間，大家還可以撥打服務(wù)熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時(shí)獲取地鐵運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。